Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace)
a vrácení zboží zakoupeného v internetovém obchodě Dolfíkovy stromy (www.dolfikovystromy.cz),
který provozuje Martina Jirásková – Dolfíkovy stromy, Anultovice 123, 543 72 Rudník, IČO: [doplň IČO].
2. Odpovědnost za jakost
Každý výrobek je originál ruční práce z přírodních materiálů.
Drobné rozdíly v barvě, tvaru nebo struktuře nejsou vadou, ale přirozenou vlastností dřeva.
Zákonná záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží.
3. Postup při reklamaci
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese dodolfikovystro@seznam.cz
nebo zasláním vadného zboží na adresu: Dolfíkovy stromy, Anultovice 123, 543 72 Rudník.
Do zásilky přiložte krátký popis vady a kontaktní údaje.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od doručení.
Pokud bude reklamace uznána, zákazník má podle volby právo na opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz..
4. Náklady na dopravu
Náklady na zaslání zboží k reklamaci nebo vrácení hradí zákazník.
V případě uznané reklamace bude poštovné zpětně proplaceno nebo započteno v refundaci.
5. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od 1. listopadu 2025 a je veřejně dostupný na webu www.dolfikovystromy.cz.