Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 7. září 2026

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. V těchto zásadách naleznete informace o tom, jak internetový obchod DolfíkovyStromy.cz zpracovává osobní údaje návštěvníků webových stránek, zákazníků a dalších osob, které nás kontaktují.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Martina Jirásková
IČO: 72873531
Sídlo: Arnultovice 123, 543 72 Rudník
Neplátce DPH

E-mail: dolfikovystromy@seznam.cz
Telefon: +420 730 118 808

Dále jen jako „správce“ nebo „my“.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Rozsah zpracovávaných osobních údajů závisí na tom, jakým způsobem náš internetový obchod používáte.

Při vytvoření objednávky můžeme zpracovávat zejména jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o objednaném zboží, cenu a způsob úhrady objednávky, zvolený způsob dopravy, informace potřebné k vyřízení objednávky, komunikaci související s objednávkou a případně IČO, DIČ a další obchodní údaje, pokud nakupujete jako podnikatel.

V souvislosti s používáním webových stránek mohou být dále zpracovávány některé technické údaje, například IP adresa, informace o zařízení a internetovém prohlížeči nebo údaje související s provozem a zabezpečením webových stránek.

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo kontaktního formuláře, zpracováváme rovněž informace, které nám v rámci této komunikace poskytnete.

3. Vyřízení objednávky a kupní smlouvy

Pokud vytvoříte objednávku na DolfíkovyStromy.cz, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem přijetí a zpracování objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, komunikace se zákazníkem, přijetí a evidence platby, zabalení a odeslání zboží, zajištění dopravy a řešení reklamací, vrácení zboží a dalších požadavků souvisejících s objednávkou.

Právním základem tohoto zpracování je zejména plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Bez poskytnutí údajů nezbytných pro vyřízení objednávky bychom nemohli kupní smlouvu uzavřít nebo objednávku řádně vyřídit.

4. Plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje musíme uchovávat také proto, abychom splnili povinnosti vyplývající z právních předpisů, zejména účetních, daňových a spotřebitelských předpisů.

Právním základem je v těchto případech splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Údaje obsažené například v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

5. Zákaznický účet

Pokud si na DolfíkovyStromy.cz vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho provozu.

Zákaznický účet může umožňovat zejména správu kontaktních údajů, doručovacích adres a přehled předchozích objednávek.

Údaje zákaznického účtu zpracováváme po dobu jeho existence, případně do doby, kdy požádáte o jeho odstranění, pokud další uchování některých údajů není nutné z jiného právního důvodu.

6. Komunikace se zákazníky

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, telefonu, kontaktního formuláře nebo jiným způsobem, zpracováváme vaše kontaktní údaje a obsah komunikace za účelem vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku.

Právním základem může být podle povahy komunikace plnění smlouvy, provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a návštěvníky webových stránek.

7. Ochrana našich práv

Některé údaje můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat také za účelem ochrany a uplatňování našich práv, řešení reklamací, sporů nebo právních nároků.

Právním základem je v tomto případě náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

8. Google Analytics 4

Na DolfíkovyStromy.cz používáme službu Google Analytics 4 za účelem měření návštěvnosti a získávání statistických informací o používání internetového obchodu.

Identifikátor měření našeho webu je:

G-R575HFYX6X

Google Analytics používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

Pokud analytické cookies nepovolíte, Google Analytics prostřednictvím našeho systému pro tento účel neaktivujeme.

Po udělení souhlasu mohou být prostřednictvím Google Analytics zpracovávány například technické informace o zařízení a prohlížeči, informace o navštívených stránkách, interakcích s webem a další údaje potřebné pro vytváření statistik návštěvnosti.

Poskytovatelem služby Google Analytics je společnost Google LLC.

Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

9. Cookies

Pro správné fungování internetového obchodu používáme nezbytné technické cookies. Ty umožňují například fungování nákupního košíku, objednávkového procesu, přihlášení zákazníka a dalších základních funkcí WooCommerce.

Analytické cookies používáme pouze s vaším souhlasem.

Podrobnější informace naleznete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

10. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám bezdůvodně.

V rozsahu nezbytném pro provoz internetového obchodu a vyřízení objednávky však mohou mít k některým údajům přístup naši smluvní partneři a poskytovatelé služeb.

Může se jednat zejména o poskytovatele webhostingu a technické správy webu, poskytovatele e-shopového a účetního řešení, dopravce, kterého si zákazník vybere pro doručení objednávky, poskytovatele platebních služeb podle zvoleného způsobu platby, poskytovatele IT a bezpečnostních služeb, Google v případě udělení souhlasu s používáním Google Analytics a případně účetní, daňové nebo právní poradce.

Dopravci předáváme pouze údaje potřebné k doručení zásilky, typicky jméno, doručovací adresu, telefonní číslo, e-mail a informace potřebné k identifikaci zásilky.

11. Platební údaje

Pokud je platba zpracovávána prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb, mohou být údaje potřebné k provedení platby zpracovávány přímo tímto poskytovatelem.

Údaje z platební karty, jako je celé číslo platební karty nebo bezpečnostní kód CVV/CVC, sami neukládáme, pokud jsou zadávány přímo prostřednictvím zabezpečeného prostředí poskytovatele platebních služeb.

12. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné.

Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro splnění našich zákonných povinností a ochranu případných právních nároků.

Účetní a daňové dokumenty uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje z komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení konkrétního požadavku a případně po přiměřenou dobu potřebnou k ochraně našich práv.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme nejdéle do jeho odvolání nebo do uplynutí doby, pro kterou byl souhlas udělen, pokud neexistuje jiný právní důvod jejich dalšího zpracování.

13. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technologií, které používáme, mohou působit mimo Evropský hospodářský prostor.

To se může týkat například společnosti Google.

Pokud dochází k předávání osobních údajů do třetích zemí, musí být zajištěn odpovídající právní mechanismus a úroveň ochrany požadovaná platnými právními předpisy.

14. Jak chráníme osobní údaje

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Internetový obchod používá zabezpečené HTTPS spojení a přístup k administraci webových stránek a dalším systémům je omezen na oprávněné osoby.

15. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů vám za podmínek stanovených GDPR náleží zejména právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů, právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky, právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny příslušné podmínky, právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

16. Jak svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit kontaktováním správce:

Martina Jirásková
E-mail: dolfikovystromy@seznam.cz
Telefon: +420 730 118 808

Při vyřizování žádosti můžeme v odůvodněných případech požadovat ověření totožnosti, abychom zabránili zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě.

17. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým orgánem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

18. Automatizované rozhodování

Při běžném provozu internetového obchodu neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní účinky nebo jej obdobně významně ovlivňovalo, pokud není u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.

19. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změně způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo právních předpisů.

Aktuální znění bude vždy dostupné na internetových stránkách DolfíkovyStromy.cz.

Správce: Martina Jirásková
IČO: 72873531
Sídlo: Arnultovice 123, 543 72 Rudník
E-mail: dolfikovystromy@seznam.cz
Telefon: +420 730 118 808