Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Dolfíkovy stromy (www.dolfikovystromy.cz), který provozuje Martina Jirásková – Dolfíkovy stromy, Anultovice 123, 543 72 Rudník, IČO: 72873531, e-mail: info@dolfikovystromy.cz. Obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem) v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

2. Objednávka a uzavření smlouvy
Veškerá prezentace zboží na webových stránkách www.dolfikovystromy.cz a www.stromypropapousky.cz má informativní charakter a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Objednávku odeslanou zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu se považuje za návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je ze strany prodávajícího uzavřena až okamžikem dodání zboží zákazníkovi, tj. jeho převzetím. Do té doby si prodávající vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě chybně uvedené ceny, nedostupnosti materiálu nebo jiných závažných důvodů. O přijetí objednávky je zákazník informován automatickým potvrzením zaslaným na jeho e-mail. Toto potvrzení má pouze informativní charakter a nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření smlouvy. Zboží je vyráběno ručně na objednávku z čerstvého přírodního materiálu, a proto se doba dodání může lišit podle aktuální vytíženosti. Běžná dodací lhůta činí přibližně 7 dnů, u zboží na zakázku až 3 týdny. Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro doručení zásilky.

3. Cena a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné, včetně DPH. Zboží lze uhradit následujícími způsoby: bankovním převodem, dobírkou nebo po dohodě individuálně ve splátkách. Platba po dohodě ve splátkách: ve výjimečných případech může být sjednáno rozložení platby (např. do dvou či tří částí). Zboží je odesláno po úhradě první splátky, zbytek zákazník doplatí podle dohody. Taková dohoda je založena na vzájemné důvěře a nejedná se o splátkový prodej ve smyslu zákona o spotřebitelském úvěru.

4. Doprava a dodací podmínky
Zboží je doručováno prostřednictvím dopravních služeb GLS, Zásilkovna nebo TopTrans. Cena dopravy se zobrazuje při objednávce. U zásilek, které mají nepravidelný tvar nebo se jedná o stromy pro papoušky, je cena dopravy stanovena podle skutečných nákladů na přepravu a balné. Přesná částka bude vždy upřesněna individuální komunikací se zákazníkem. Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí a v případě poškození sepsat s dopravcem protokol.

5. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Odstoupení je možné zasláním e-mailu na adresu dolfikovystromy@seznam.cz nebo písemně na adresu provozovatele. Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí kupující.

6. Reklamace a záruka
Na zboží se vztahuje zákonná záruka v délce 24 měsíců. Reklamace lze uplatnit e-mailem na dolfikovystromy@seznam.cz nebo po předchozí domluvě zasláním výrobku na adresu: Anultovice 123, 543 72 Rudník. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od doručení. Podrobný postup je uveden v samostatném Reklamačním řádu.

7. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány pouze pro účely vyřízení objednávky a vedení účetní evidence. Více informací naleznete v dokumentu „Ochrana osobních údajů“ dostupném na webu www.dolfikovystromy.cz.

8. Mimosoudní řešení sporů
V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím dojde ke sporu, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je pověřeným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. listopadu 2025. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky upravovat, vždy však s ohledem na poctivý a vstřícný přístup ke svým zákazníkům.